Datele tale
Confidențialitate și module cookie
Poți citi site-ul fără cont. Această politică descrie datele din sesizările private și securitatea site-ului. Sesizările nu sunt publicate.
Cine răspunde pentru date
Operatorul de date este MM ECO-TRADE sp. z o.o., ul. Trzmiela 2, 60-185 Skórzewo, Polonia, KRS 0000824896, NIP 7773357825. Pentru chestiuni privind datele, scrie la support@mama-margaret.com, cu subiectul „date personale”, sau trimite o scrisoare la adresa operatorului.
Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor. Dacă îl vom desemna, vom publica aici datele sale de contact.
Ce date prelucrăm
Sesizare privată sau reclamație
Prelucrăm adresa de e-mail furnizată, descrierea problemei și informațiile pe care ni le oferi despre achiziție, produs, lot, robot, pardoseală și modul de utilizare. Avem nevoie de acestea pentru a răspunde, a soluționa reclamațiile și pentru siguranța produsului. Temeiul este executarea contractului sau efectuarea unor demersuri la cererea ta și o obligație legală (articolul 6 alineatul (1) literele (b) și (c) din RGPD).
Păstrăm datele cazului timp de 6 ani de la încheierea acestuia, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Calculăm perioada de la închiderea cazului, nu de la trimiterea formularului.
Sesizare privind contactul cu ochii sau pielea
Oferă informații despre sănătate numai în secțiunea sesizării destinată acestora, după acordarea unui consimțământ separat și explicit. Acestea sunt folosite pentru soluționarea sesizării privind siguranța produsului și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Temeiul este articolul 9 alineatul (2) literele (a) și (f) din RGPD.
Îți poți retrage consimțământul scriind la adresa de mai sus. Acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Retragerea consimțământului nu elimină documentația pe care trebuie să o păstrăm pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Păstrăm datele cazului timp de 6 ani de la încheierea acestuia.
Securitatea site-ului
Datele tehnice ale cererii sunt folosite pentru funcționarea site-ului și protecția împotriva boților și abuzurilor. Temeiul este interesul nostru legitim: securitatea site-ului (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD). Nu stocăm adrese IP în clar în baza de date a sesizărilor. Cheile folosite pentru limitarea abuzurilor sunt de scurtă durată.
Cine are acces
Persoanele autorizate să soluționeze cazuri la Mama Margaret au acces la sesizări. Putem transmite date autorităților publice dacă legea o impune.
Infrastructura site-ului, baza de date, protecția împotriva boților Turnstile și notificările către echipa de asistență (numai numărul cazului) sunt furnizate de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, SUA, în calitate de persoană împuternicită de operator, în baza unui acord de prelucrare a datelor. Baza de date a sesizărilor are jurisdicția Uniunii Europene. Cloudflare poate prelucra unele date tehnice în afara Spațiului Economic European în baza clauzelor contractuale standard sau a Data Privacy Framework. Lista entităților colaboratoare: Cloudflare — subcontractanți pentru prelucrare.
Furnizorul de e-mail folosit de echipa de asistență pentru a răspunde sesizărilor prelucrează date în calitate de persoană împuternicită de operator, în baza unui acord de prelucrare a datelor. În acest scop, primește adresa de e-mail și corespondența necesară soluționării cazului.
Cum protejăm sesizările
Conexiunea cu site-ul este criptată. Stocăm conținutul sesizării salvate, inclusiv adresa de e-mail, în formă criptată. Pentru găsirea cazurilor după adresa de e-mail folosim și un hash al acesteia cu o cheie secretă. Nu oferim acces public pentru citirea sesizărilor.
Nu vindem date și nu luăm decizii cu privire la tine bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
Drepturile tale
Poți solicita acces la date și o copie a acestora, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării și, în cazurile prevăzute de lege, portabilitatea datelor. Îți poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară.
Ai dreptul de a te opune, din motive legate de situația ta particulară, prelucrării bazate pe interesul nostru legitim. În acest caz, oprim prelucrarea, cu excepția situației în care demonstrăm motive legitime imperioase care prevalează sau necesitatea constatării, exercitării ori apărării unui drept în instanță.
Răspundem cererilor în termen de o lună. Dacă este necesar, putem prelungi termenul cu două luni și te vom informa. Poți depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Polonia (Prezes UODO) sau la autoritatea de supraveghere din țara ta de reședință; în România, ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
Furnizarea datelor este voluntară. Fără date de contact, este posibil să nu putem răspunde sesizării. Nu trebuie să le furnizezi pentru a citi site-ul. Nu trimite datele altor persoane.
Module cookie și protecția formularului
Nu folosim module cookie publicitare sau de urmărire. Atunci când este disponibil, formularul este protejat de Cloudflare Turnstile, care verifică cererea pentru limitarea abuzurilor. Mecanismele necesare furnizării serviciului solicitat sunt folosite exclusiv pentru funcționarea și securitatea acestuia.
Modificările politicii
Anunțăm modificările pe această pagină. Traducere a versiunii mvp1-2026-10-18-p7, 19 octombrie 2026.