Twoje dane
Prywatność i cookies
Możesz czytać serwis bez konta. Ta polityka opisuje dane z prywatnych zgłoszeń i zabezpieczenia strony. Zgłoszenia nie są publikowane.
Kto odpowiada za dane
Administratorem jest MM ECO-TRADE sp. z o.o., ul. Trzmiela 2, 60-185 Skórzewo, KRS 0000824896, NIP 7773357825. W sprawach danych napisz na support@mama-margaret.com, wpisując w tytule „dane osobowe”, albo wyślij list na adres administratora.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Jeśli go wyznaczymy, podamy tutaj kontakt.
Jakie dane przetwarzamy
Prywatne zgłoszenie lub reklamacja
Przetwarzamy podany adres e-mail, opis problemu oraz przekazane przez Ciebie informacje o zakupie, produkcie, partii, robocie, podłodze i sposobie użycia. Potrzebujemy ich do odpowiedzi, rozpatrzenia reklamacji i bezpieczeństwa produktu. Podstawą jest wykonanie umowy lub czynności na Twoje żądanie oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
Dane sprawy przechowujemy przez 6 lat od jej zakończenia, na potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Okres liczymy od zamknięcia sprawy, nie od wysłania formularza.
Zgłoszenie kontaktu z oczami lub skórą
Informacje o zdrowiu podawaj wyłącznie w przeznaczonej do tego części zgłoszenia, po udzieleniu osobnej, wyraźnej zgody. Służą one obsłudze zgłoszenia dotyczącego bezpieczeństwa produktu i ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń. Podstawą jest art. 9 ust. 2 lit. a i f RODO.
Możesz cofnąć zgodę, pisząc na adres powyżej. Nie wpływa to na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Cofnięcie zgody nie usuwa dokumentacji, którą musimy zachować w związku z ustaleniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń. Dane sprawy przechowujemy przez 6 lat od jej zakończenia.
Bezpieczeństwo strony
Dane techniczne żądania służą działaniu strony oraz ochronie przed botami i nadużyciami. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie zapisujemy jawnych adresów IP w bazie zgłoszeń. Klucze używane do ograniczania nadużyć są krótkotrwałe.
Kto ma dostęp
Dostęp do zgłoszeń mają upoważnione osoby obsługujące sprawy w Mama Margaret. Dane możemy przekazać organom publicznym, jeżeli wymaga tego prawo.
Infrastrukturę strony, bazę danych, ochronę przed botami Turnstile i wysyłkę powiadomień do obsługi (wyłącznie numer sprawy) zapewnia Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, USA, jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia. Baza zgłoszeń ma jurysdykcję Unii Europejskiej. Niektóre dane techniczne Cloudflare może przetwarzać poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych lub Data Privacy Framework. Lista podmiotów współpracujących: Cloudflare — podprocesorzy.
Dostawca poczty e-mail, z której obsługa odpowiada na zgłoszenia, przetwarza dane jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia. W tym celu otrzymuje adres e-mail i treść korespondencji niezbędną do obsługi sprawy.
Jak chronimy zgłoszenia
Połączenie ze stroną jest szyfrowane. Treść zapisanego zgłoszenia, w tym adres e-mail, przechowujemy w postaci zaszyfrowanej. Do odnalezienia spraw po adresie e-mail służy także jego skrót z tajnym kluczem. Nie udostępniamy publicznego odczytu zgłoszeń.
Nie sprzedajemy danych ani nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie automatycznych, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływają.
Twoje prawa
Możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz — w przypadkach przewidzianych prawem — przeniesienia danych. Możesz cofnąć zgodę w każdej chwili, bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.
Masz prawo do sprzeciwu z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Wtedy zaprzestajemy przetwarzania, chyba że wykażemy ważne, nadrzędne podstawy lub potrzebę ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Na żądania odpowiadamy w ciągu miesiąca. W razie potrzeby możemy przedłużyć termin o dwa miesiące i poinformujemy Cię o tym. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych albo organu nadzorczego w kraju swojego pobytu.
Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych kontaktowych możemy nie być w stanie odpowiedzieć na zgłoszenie. Do czytania strony nie trzeba ich podawać. Nie przesyłaj danych innych osób.
Cookies i ochrona formularza
Nie używamy plików reklamowych ani śledzących. Udostępniony formularz jest chroniony przez Cloudflare Turnstile, który sprawdza żądanie w celu ograniczenia nadużyć. Mechanizmy niezbędne do dostarczenia żądanej usługi służą wyłącznie jej działaniu i bezpieczeństwu.
Zmiany polityki
O zmianach informujemy na tej stronie. Wersja dostosowana do prywatnych zgłoszeń: 18 października 2026 r. · mvp1-2026-10-18-p7.