Vaše údaje
Ochrana osobných údajov a súbory cookie
Webovú stránku môžete čítať bez účtu. Tieto zásady opisujú údaje zo súkromných hlásení a zabezpečenie webovej stránky. Hlásenia sa nezverejňujú.
Kto je zodpovedný za údaje
Prevádzkovateľom je MM ECO-TRADE sp. z o.o., ul. Trzmiela 2, 60-185 Skórzewo, Poľsko, KRS 0000824896, NIP 7773357825. Vo veciach osobných údajov píšte na support@mama-margaret.com, v predmete uveďte „osobné údaje“, alebo zašlite list na adresu prevádzkovateľa.
Nevymenovali sme zodpovednú osobu. Ak ju vymenujeme, kontaktné údaje poskytneme tu.
Aké údaje spracúvame
Súkromné hlásenie alebo sťažnosť
Spracúvame zadanú e-mailovú adresu, popis problému a informácie, ktoré nám poskytnete o nákupe, produkte, šarži, robote, podlahe a spôsobe použitia. Potrebujeme ich, aby sme mohli odpovedať, vybavovať sťažnosti a zaistiť bezpečnosť produktov. Základom je plnenie zmluvy alebo opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti a splnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).
Údaje o prípade uchovávame 6 rokov po skončení prípadu na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Lehota začína plynúť od uzavretia prípadu a nie od odoslania formulára.
Hlásenie o kontakte s očami alebo pokožkou
Zdravotné informácie uveďte len v tej časti hlásenia, ktorá je na to určená, po udelení samostatného výslovného súhlasu. Používajú sa na spracovanie hlásenia o bezpečnosti produktu a na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Základom je článok 9 ods. 2 písm. a) a f) GDPR.
Súhlas môžete odvolať napísaním na vyššie uvedenú adresu. Tým nie je dotknutá zákonnosť predchádzajúceho spracovania. Odvolaním súhlasu sa neodstráni dokumentácia, ktorú musíme uchovávať na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Údaje o prípade uchovávame 6 rokov po skončení prípadu.
Zabezpečenie webovej stránky
Technické údaje webových požiadaviek sa používajú na prevádzku webovej stránky a jej ochranu pred robotmi a zneužitím. Základom je náš oprávnený záujem: bezpečnosť webovej stránky (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). V databáze hlásení neukladáme IP adresy v čitateľnej podobe. Kľúče používané na obmedzenie zneužívania sú krátkodobé.
Kto má prístup
Oprávnené osoby, ktoré riešia prípady v Mama Margaret, majú prístup k hláseniam. Údaje môžeme sprístupniť orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Infraštruktúru webových stránok, databázu, ochranu pred botmi Turnstile a upozornenia na podporu (len číslo prípadu) poskytuje spoločnosť Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, USA, ako sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracovaní údajov. Databáza hlásení podlieha jurisdikcii Európskej únie. Cloudflare môže spracovávať niektoré technické údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru na základe štandardných zmluvných doložiek alebo Data Privacy Framework. Zoznam spolupracujúcich subjektov: Cloudflare — zoznam ďalších sprostredkovateľov.
Poskytovateľ e-mailu, ktorý podpora používa na odpovedanie na hlásenia, spracúva údaje ako sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracovaní údajov. Na tento účel dostane e-mailovú adresu a korešpondenciu potrebnú na vybavenie prípadu.
Ako chránime hlásenia
Spojenie s webovou stránkou je šifrované. Uložený obsah hlásenia vrátane e-mailovej adresy ukladáme v šifrovanej podobe. Hash e-mailovej adresy s tajným kľúčom sa používa aj na nájdenie prípadov podľa e-mailovej adresy. Neposkytujeme verejný prístup na čítanie hlásení.
Nepredávame údaje ani o vás nerozhodujeme výlučne na základe automatizovaného spracovania, ktoré má na vás právne alebo podobne významné účinky.
Vaše práva
Môžete požiadať o prístup k svojim údajom a ich kópiu, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a, ak to stanovuje zákon, o prenosnosť údajov. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo predchádzajúce spracovanie.
Máte právo namietať, z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie, proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme. Potom spracovanie zastavíme, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Na žiadosti odpovedáme do jedného mesiaca. V prípade potreby môžeme lehotu predĺžiť o dva mesiace a budeme vás o tom informovať. Môžete podať sťažnosť predsedovi poľského Úradu na ochranu osobných údajov (UODO) alebo dozornému orgánu v krajine vášho bydliska.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez kontaktných údajov možno nebudeme môcť odpovedať na hlásenie. Na čítanie webovej stránky ich nemusíte poskytovať. Neposielajte osobné údaje iných ľudí.
Súbory cookie a ochrana formulárov
Nepoužívame reklamné ani sledovacie súbory cookie. Keď je formulár dostupný, je chránený službou Cloudflare Turnstile, ktorá kontroluje požiadavku na obmedzenie zneužitia. Mechanizmy potrebné na dodanie požadovanej služby slúžia výlučne na jej prevádzku a zabezpečenie.
Zmeny zásad
Na tejto stránke oznamujeme zmeny. Preklad verzie mvp1-2026-10-18-p7, 19. október 2026.