Opplysningene dine
Personvern og informasjonskapsler
Du kan lese nettstedet uten konto. Denne erklæringen beskriver opplysninger fra private henvendelser og nettstedets sikkerhet. Henvendelser publiseres ikke.
Hvem som er ansvarlig for opplysningene
Behandlingsansvarlig er MM ECO-TRADE sp. z o.o., ul. Trzmiela 2, 60-185 Skórzewo, Polen, KRS 0000824896, NIP 7773357825. Ved spørsmål om opplysninger, skriv til support@mama-margaret.com, med «Personopplysninger» i emnefeltet, eller send et brev til den behandlingsansvarliges adresse.
Vi har ikke utpekt et personvernombud. Hvis vi utpeker et, oppgir vi kontaktinformasjonen her.
Hvilke opplysninger vi behandler
Privat henvendelse eller reklamasjon
Vi behandler e-postadressen du oppgir, beskrivelsen av problemet og informasjonen du gir om kjøp, produkt, parti, robot, gulv og bruksmåte. Vi trenger dette for å svare, behandle reklamasjoner og ivareta produktsikkerheten. Grunnlaget er å oppfylle en avtale eller gjennomføre tiltak på din anmodning og å oppfylle en rettslig forpliktelse (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b og c).
Vi oppbevarer saksopplysninger i 6 år etter at saken er avsluttet, for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Perioden løper fra saken avsluttes, ikke fra skjemaet sendes inn.
Henvendelse om kontakt med øyne eller hud
Oppgi helseopplysninger bare i den delen av henvendelsen som er beregnet på dette, etter at du har gitt et særskilt, uttrykkelig samtykke. Opplysningene brukes til å behandle henvendelsen om produktsikkerhet og til å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Grunnlaget er personvernforordningen artikkel 9 nr. 2 bokstav a og f.
Du kan trekke samtykket tilbake ved å skrive til adressen ovenfor. Dette påvirker ikke lovligheten av tidligere behandling. Tilbaketrekking av samtykket fjerner ikke dokumentasjon vi må oppbevare for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Vi oppbevarer saksopplysninger i 6 år etter at saken er avsluttet.
Nettstedets sikkerhet
Tekniske forespørselsdata brukes til å drive nettstedet og beskytte det mot boter og misbruk. Grunnlaget er vår berettigede interesse: nettstedets sikkerhet (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Vi lagrer ikke IP-adresser i klartekst i henvendelsesdatabasen. Nøkler som brukes til å begrense misbruk, er kortvarige.
Hvem som har tilgang
Autoriserte personer som behandler saker hos Mama Margaret, har tilgang til henvendelser. Vi kan utlevere opplysninger til offentlige myndigheter hvis loven krever det.
Nettstedets infrastruktur, databasen, botbeskyttelsen Turnstile og varsler til kundestøtten (bare saksnummer) leveres av Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, USA, som databehandler i henhold til en databehandleravtale. Henvendelsesdatabasen er underlagt Den europeiske unions jurisdiksjon. Cloudflare kan behandle noen tekniske opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet i henhold til standard personvernbestemmelser eller Data Privacy Framework. Liste over samarbeidende aktører: Cloudflare — andre databehandlere.
E-postleverandøren som kundestøtten bruker til å svare på henvendelser, behandler opplysninger som databehandler i henhold til en databehandleravtale. Til dette mottar leverandøren e-postadressen og korrespondansen som er nødvendig for å behandle saken.
Slik beskytter vi henvendelser
Forbindelsen til nettstedet er kryptert. Vi lagrer innholdet i henvendelser, inkludert e-postadressen, i kryptert form. En hash av e-postadressen med en hemmelig nøkkel brukes også til å finne saker etter e-postadresse. Vi gir ikke offentlig tilgang til å lese henvendelser.
Vi selger ikke opplysninger og treffer ikke avgjørelser om deg som utelukkende er basert på automatisert behandling og har rettsvirkning for deg eller på tilsvarende måte i betydelig grad påvirker deg.
Rettighetene dine
Du kan be om innsyn i og en kopi av opplysningene dine, retting, sletting eller begrensning av behandling og, der loven gir rett til det, dataportabilitet. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake uten å påvirke tidligere behandling.
Du har rett til å protestere, av grunner knyttet til din særlige situasjon, mot behandling basert på vår berettigede interesse. Vi stanser da behandlingen med mindre vi påviser tvingende berettigede grunner som går foran, eller behovet for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Vi svarer på anmodninger innen én måned. Ved behov kan vi forlenge perioden med to måneder og informerer deg da. Du kan klage til lederen for det polske datatilsynet (UODO) eller tilsynsmyndigheten i landet der du bor.
Det er frivillig å oppgi opplysninger. Uten kontaktinformasjon kan vi være ute av stand til å svare på en henvendelse. Du trenger ikke oppgi den for å lese nettstedet. Ikke send andre personers personopplysninger.
Informasjonskapsler og skjemabeskyttelse
Vi bruker ikke informasjonskapsler for reklame eller sporing. Når skjemaet er tilgjengelig, beskyttes det av Cloudflare Turnstile, som kontrollerer forespørselen for å begrense misbruk. Mekanismer som er nødvendige for å levere den forespurte tjenesten, brukes bare til drift og sikkerhet.
Endringer i erklæringen
Vi kunngjør endringer på denne siden. Oversettelse av versjon mvp1-2026-10-18-p7 fra 19. oktober 2026.