Vaše údaje
Soukromí a soubory cookie
Web můžete číst bez účtu. Tyto zásady popisují údaje ze soukromých hlášení a zabezpečení webových stránek. Hlášení se nezveřejňují.
Kdo je za údaje odpovědný
Správcem je MM ECO-TRADE sp. z o.o., ul. Trzmiela 2, 60-185 Skórzewo, Polsko, KRS 0000824896, NIP 7773357825. Ve věcech osobních údajů pište na support@mama-margaret.com (do předmětu uveďte „osobní údaje“) nebo zašlete dopis na adresu správce.
Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů. Pokud někoho jmenujeme, poskytneme zde kontaktní údaje.
Jaké údaje zpracováváme
Soukromé hlášení nebo stížnost
Zpracováváme zadanou e-mailovou adresu, popis problému a informace, které nám poskytnete o nákupu, produktu, šarži, robotu, podlaze a způsobu použití. Potřebujeme je k odpovědi, vyřízení stížností a zajištění bezpečnosti výrobků. Základem je splnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost a splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR).
Údaje o případu uchováváme po dobu 6 let po skončení případu pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Lhůta běží od uzavření případu, nikoli od odeslání formuláře.
Hlášení o kontaktu s očima nebo kůží
Údaje o zdravotním stavu uvádějte pouze v té části hlášení, která je k tomu určena, po udělení samostatného výslovného souhlasu. Používají se k vyřízení hlášení o bezpečnosti produktu a pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Základem je čl. 9 odst. 2 písm. a) a f) GDPR.
Souhlas můžete odvolat písemně na výše uvedenou adresu. Tím není dotčena zákonnost dřívějšího zpracování. Odvoláním souhlasu nedochází k odstranění dokumentace, kterou musíme uchovávat pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Údaje o případu uchováváme po dobu 6 let po skončení případu.
Zabezpečení webových stránek
Technické údaje webových požadavků se používají k provozu webu a jeho ochraně před roboty a zneužitím. Základem je náš oprávněný zájem: zabezpečení webových stránek (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). V databázi hlášení neukládáme IP adresy v otevřené podobě. Klíče používané k omezení zneužívání mají krátkou životnost.
Kdo má přístup
Oprávněné osoby, které řeší případy u Mama Margaret, mají přístup k hlášením. Údaje můžeme zpřístupnit veřejným orgánům, pokud to vyžaduje zákon.
Infrastrukturu webových stránek, databázi, ochranu před boty Turnstile a upozornění pro podporu (pouze číslo případu) poskytuje společnost Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, USA, jako zpracovatel na základě smlouvy o zpracování údajů. Databáze hlášení má jurisdikci Evropské unie. Cloudflare může zpracovávat některá technická data mimo Evropský hospodářský prostor na základě standardních smluvních doložek nebo Data Privacy Framework. Seznam spolupracujících subjektů: Cloudflare — seznam dalších zpracovatelů.
Poskytovatel e-mailu, kterého podpora používá k odpovědi na hlášení, zpracovává údaje jako zpracovatel na základě smlouvy o zpracování údajů. Za tímto účelem obdrží e-mailovou adresu a korespondenci nezbytnou k vyřízení případu.
Jak chráníme hlášení
Připojení k webu je šifrované. Uložený obsah hlášení včetně e-mailové adresy ukládáme v zašifrované podobě. Hash e-mailové adresy s tajným klíčem se také používá k vyhledání případů podle e-mailové adresy. Neposkytujeme veřejný přístup ke čtení hlášení.
Neprodáváme údaje ani o vás nerozhodujeme výhradně na základě automatizovaného zpracování, které na vás má právní nebo obdobně významné dopady.
Vaše práva
Můžete požádat o přístup ke svým údajům a jejich kopii, opravu, výmaz nebo omezení zpracování a, pokud to stanoví zákon, o přenositelnost údajů. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo dřívější zpracování.
Máte právo vznést námitku, z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace, proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu. Poté zpracování zastavíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nebo potřebu zpracování pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Na žádosti odpovídáme do jednoho měsíce. V případě potřeby můžeme lhůtu prodloužit o dva měsíce a budeme vás informovat. Můžete podat stížnost u předsedy polského Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO) nebo u dozorového úřadu v zemi vašeho bydliště.
Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez kontaktních údajů možná nebudeme moci na hlášení odpovědět. Pro čtení webu je nemusíte poskytovat. Neposílejte osobní údaje jiných lidí.
Soubory cookie a ochrana formuláře
Nepoužíváme reklamní ani sledovací soubory cookie. Pokud je formulář k dispozici, je chráněn službou Cloudflare Turnstile, která kontroluje požadavek za účelem omezení zneužití. Mechanismy potřebné k dodání požadované služby slouží výhradně k jejímu provozu a zabezpečení.
Změny zásad
Na této stránce oznamujeme změny. Překlad verze mvp1-2026-10-18-p7, 19. října 2026.