Os seus dados
Privacidade e cookies
Pode ler o sítio Web sem uma conta. Esta política descreve os dados das comunicações privadas e a segurança do sítio Web. As comunicações não são publicadas.
Quem é responsável pelos dados
O responsável pelo tratamento é MM ECO-TRADE sp. z o.o., ul. Trzmiela 2, 60-185 Skórzewo, Polónia, KRS 0000824896, NIP 7773357825. Para questões relativas aos dados, escreva para support@mama-margaret.com, com «dados pessoais» no assunto, ou envie uma carta para a morada do responsável pelo tratamento.
Não nomeámos um encarregado da proteção de dados. Se o nomearmos, indicaremos aqui os respetivos contactos.
Que dados tratamos
Comunicação privada ou reclamação
Tratamos o endereço de e-mail fornecido, a descrição do problema e as informações que nos fornece sobre a compra, o produto, o lote, o robô, o pavimento e o modo de utilização. Precisamos destes dados para responder, tratar reclamações e garantir a segurança do produto. A base é a execução de um contrato ou diligências pré-contratuais a seu pedido e o cumprimento de uma obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e c), do RGPD).
Conservamos os dados do caso durante 6 anos após o seu encerramento, para proceder à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial. O prazo conta-se a partir do encerramento do caso, e não do envio do formulário.
Comunicação de contacto com os olhos ou a pele
Forneça informações de saúde apenas na parte da comunicação destinada a esse fim, depois de prestar um consentimento separado e explícito. Estas informações são utilizadas para tratar a comunicação relativa à segurança do produto e para proceder à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial. A base é o artigo 9.º, n.º 2, alíneas a) e f), do RGPD.
Pode retirar o consentimento escrevendo para a morada acima. Isto não afeta a licitude do tratamento anterior. A retirada do consentimento não elimina a documentação que temos de conservar para proceder à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial. Conservamos os dados do caso durante 6 anos após o seu encerramento.
Segurança do sítio Web
Os dados técnicos dos pedidos são utilizados para manter o sítio Web em funcionamento e protegê-lo contra bots e abusos. A base é o nosso interesse legítimo: a segurança do sítio Web (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Não guardamos endereços IP em claro na base de dados das comunicações. As chaves utilizadas para limitar os abusos têm curta duração.
Quem tem acesso
As pessoas autorizadas que tratam os casos na Mama Margaret têm acesso às comunicações. Podemos divulgar dados a autoridades públicas se a lei o exigir.
A infraestrutura do sítio Web, a base de dados, a proteção contra bots Turnstile e as notificações à assistência (apenas o número do caso) são fornecidas pela Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, EUA, como subcontratante ao abrigo de um contrato de tratamento de dados. A base de dados das comunicações está sujeita à jurisdição da União Europeia. A Cloudflare pode tratar alguns dados técnicos fora do Espaço Económico Europeu ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo ou do Data Privacy Framework. Lista de entidades colaboradoras: Cloudflare — outros subcontratantes.
O fornecedor de correio eletrónico utilizado pela assistência para responder às comunicações trata os dados como subcontratante ao abrigo de um contrato de tratamento de dados. Para esse fim, recebe o endereço de e-mail e a correspondência necessária para tratar o caso.
Como protegemos as comunicações
A ligação ao sítio Web é cifrada. Guardamos o conteúdo das comunicações, incluindo o endereço de e-mail, de forma cifrada. É também utilizado um hash do endereço de e-mail com uma chave secreta para encontrar casos por endereço de e-mail. Não disponibilizamos acesso público à leitura das comunicações.
Não vendemos dados nem tomamos decisões sobre si com base exclusivamente num tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos ou igualmente significativos para si.
Os seus direitos
Pode pedir o acesso aos seus dados e uma cópia, a retificação, o apagamento ou a limitação do tratamento e, nos casos previstos na lei, a portabilidade dos dados. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior.
Tem o direito de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo. Nesse caso, interrompemos o tratamento, salvo se demonstrarmos motivos legítimos imperiosos prevalecentes ou a necessidade de proceder à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial.
Respondemos aos pedidos no prazo de um mês. Se necessário, podemos prolongar o prazo por dois meses e iremos informá-lo. Pode apresentar uma reclamação ao Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais (UODO) ou à autoridade de controlo do seu país de residência.
O fornecimento de dados é voluntário. Sem contactos, podemos não conseguir responder a uma comunicação. Não é necessário fornecê-los para ler o sítio Web. Não envie dados pessoais de outras pessoas.
Cookies e proteção do formulário
Não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreio. Quando estiver disponível, o formulário é protegido pela Cloudflare Turnstile, que verifica o pedido para limitar os abusos. Os mecanismos necessários para prestar o serviço solicitado são utilizados apenas para o seu funcionamento e segurança.
Alterações à política
Anunciamos as alterações nesta página. Tradução da versão mvp1-2026-10-18-p7, de 19 de outubro de 2026.