Tus datos
Privacidad y cookies
Puedes leer el sitio web sin una cuenta. Esta política describe los datos de los avisos privados y de la seguridad del sitio web. Los avisos no se publican.
¿Quién es el responsable de los datos?
El responsable del tratamiento es MM ECO-TRADE sp. z o.o., ul. Trzmiela 2, 60-185 Skórzewo, Polonia, KRS 0000824896, NIP 7773357825. Para cuestiones de datos, escribe a support@mama-margaret.com, con «datos personales» en el asunto, o envía una carta a la dirección del responsable del tratamiento.
No hemos designado un delegado de protección de datos. Si designamos uno, te proporcionaremos los datos de contacto aquí.
¿Qué datos tratamos?
Aviso privado o reclamación
Tratamos la dirección de correo electrónico facilitada, la descripción del problema y la información que nos facilitas sobre la compra, producto, lote, robot, suelo y método de uso. Lo necesitamos para responder, tramitar reclamaciones y garantizar la seguridad del producto. La base es la ejecución de un contrato o la aplicación a petición tuya de medidas precontractuales y el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letras b y c del RGPD).
Conservamos los datos del caso durante 6 años después de finalizado el caso, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. El plazo corre desde el cierre del expediente, no desde el envío del formulario.
Aviso de contacto con los ojos o la piel
Proporciona información de salud únicamente en la parte del aviso destinada a ello, previo consentimiento explícito y por separado. Se utiliza para gestionar el aviso de seguridad del producto y para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. La base es el artículo 9, apartado 2, letras a) y f) del RGPD.
Puedes retirar el consentimiento escribiendo a la dirección anterior. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento anterior. Retirar el consentimiento no elimina la documentación que debemos conservar en relación con la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Conservamos los datos del caso durante 6 años después de que finaliza el caso.
Seguridad del sitio web
Los datos técnicos de las solicitudes se utilizan para hacer funcionar el sitio web y protegerlo contra bots y abuso. La base es nuestro interés legítimo: la seguridad del sitio web (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). No almacenamos direcciones IP en claro en la base de datos de avisos. Las claves utilizadas para limitar el abuso duran poco.
¿Quién tiene acceso?
Las personas autorizadas que gestionan casos en Mama Margaret tienen acceso a los avisos. Podemos revelar datos a autoridades públicas si así lo exige la ley.
La infraestructura del sitio web, la base de datos, la protección contra bots Turnstile y las notificaciones al equipo de atención (solo el número de caso) son proporcionadas por Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, EE. UU., como encargado del tratamiento conforme a un contrato de tratamiento de datos. La base de datos de avisos tiene jurisdicción de la Unión Europea. Cloudflare puede tratar algunos datos técnicos fuera del Espacio Económico Europeo con arreglo a cláusulas contractuales tipo o al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework). Lista de entidades colaboradoras: Cloudflare: otros encargados del tratamiento.
El proveedor de correo electrónico utilizado por el equipo de atención para responder a los avisos trata datos como encargado del tratamiento conforme a un contrato de tratamiento de datos. A tal efecto, recibe la dirección de correo electrónico y la correspondencia necesaria para tramitar el caso.
¿Cómo protegemos los avisos?
La conexión al sitio web está cifrada. Almacenamos el contenido del aviso guardado, incluida la dirección de correo electrónico, de forma cifrada. También se utiliza un hash de la dirección de correo electrónico con una clave secreta para buscar casos por dirección de correo electrónico. No damos acceso público para leer los avisos.
No vendemos datos ni tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte significativamente de modo similar.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso y una copia de tus datos, la rectificación, supresión o limitación del tratamiento y, cuando lo establezca la ley, la portabilidad de los datos. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento anterior.
Tienes derecho a oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. En ese caso, dejamos de tratar los datos salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan o la necesidad del tratamiento para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Respondemos a las solicitudes en el plazo de un mes. Si es necesario, podremos ampliar el plazo dos meses y te informaremos. Puedes presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO) o la autoridad de control de tu país de residencia.
El suministro de datos es voluntario. Sin datos de contacto, es posible que no podamos responder a un aviso. No es necesario que los proporciones para leer el sitio web. No envíes datos personales de otras personas.
Cookies y protección de formularios
No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Cuando está disponible, el formulario está protegido por Cloudflare Turnstile, que verifica la solicitud para limitar el abuso. Los mecanismos necesarios para prestar el servicio solicitado se utilizan únicamente para su funcionamiento y seguridad.
Cambios en la política
Anunciamos cambios en esta página. Traducción de la versión mvp1-2026-10-18-p7, 19 de octubre de 2026.