Je gegevens
Privacy en cookies
Je kunt de website zonder account lezen. Dit beleid beschrijft gegevens uit privémeldingen en de beveiliging van de website. Meldingen worden niet gepubliceerd.
Wie verantwoordelijk is voor de gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is MM ECO-TRADE sp. z o.o., ul. Trzmiela 2, 60-185 Skórzewo, Polen, KRS 0000824896, NIP 7773357825. Schrijf voor gegevenszaken naar support@mama-margaret.com, met “Persoonsgegevens” als onderwerp, of stuur een brief naar het adres van de verwerkingsverantwoordelijke.
We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangewezen. Als we er een aanwijzen, publiceren we hier de contactgegevens.
Welke gegevens we verwerken
Privémelding of klacht
We verwerken het opgegeven e-mailadres, de beschrijving van het probleem en de informatie die je ons geeft over de aankoop, het product, de partij, de robot, de vloer en het gebruik. We hebben deze nodig om te antwoorden, klachten te behandelen en de productveiligheid te waarborgen. De grondslag is de uitvoering van een overeenkomst of maatregelen op jouw verzoek en een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder b en c, AVG).
We bewaren zaakgegevens 6 jaar na afsluiting van de zaak voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. De termijn begint bij de afsluiting van de zaak, niet bij het indienen van het formulier.
Melding van contact met ogen of huid
Geef gezondheidsgegevens alleen in het daarvoor bestemde deel van de melding, nadat je afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven. Ze worden gebruikt om de productveiligheidsmelding te behandelen en voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. De grondslag is artikel 9, lid 2, onder a en f, AVG.
Je kunt je toestemming intrekken door naar het bovenstaande adres te schrijven. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Het intrekken van toestemming verwijdert geen documentatie die we moeten bewaren voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. We bewaren zaakgegevens 6 jaar na afsluiting van de zaak.
Beveiliging van de website
Technische aanvraaggegevens worden gebruikt om de website te laten werken en tegen bots en misbruik te beschermen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang: beveiliging van de website (artikel 6, lid 1, onder f, AVG). We slaan geen onversleutelde IP-adressen op in de meldingendatabase. Sleutels voor het beperken van misbruik zijn kortstondig geldig.
Wie toegang heeft
Bevoegde personen die bij Mama Margaret zaken behandelen, hebben toegang tot meldingen. We kunnen gegevens aan overheidsinstanties verstrekken als de wet dat vereist.
Website-infrastructuur, de database, botbescherming van Turnstile en meldingen aan de klantenservice (alleen het zaaknummer) worden geleverd door Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, VS, als verwerker op grond van een verwerkersovereenkomst. De meldingendatabase valt onder de jurisdictie van de Europese Unie. Cloudflare kan sommige technische gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken op basis van standaardcontractbepalingen of het Data Privacy Framework. Lijst van samenwerkende partijen: Cloudflare — andere verwerkers.
De e-mailprovider die de klantenservice gebruikt om meldingen te beantwoorden, verwerkt gegevens als verwerker op grond van een verwerkersovereenkomst. Daarvoor ontvangt deze het e-mailadres en de correspondentie die nodig zijn om de zaak te behandelen.
Hoe we meldingen beschermen
De verbinding met de website is versleuteld. We bewaren de opgeslagen inhoud van meldingen, inclusief het e-mailadres, versleuteld. Een hash van het e-mailadres met een geheime sleutel wordt ook gebruikt om zaken op e-mailadres te vinden. We bieden geen openbare leestoegang tot meldingen.
We verkopen geen gegevens en nemen geen besluiten over je die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en waaraan rechtsgevolgen zijn verbonden of die je op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen.
Je rechten
Je kunt verzoeken om inzage in en een kopie van je gegevens, rectificatie, wissing of beperking van de verwerking en, waar de wet dat bepaalt, overdraagbaarheid van gegevens. Je kunt je toestemming altijd intrekken zonder gevolgen voor eerdere verwerking.
Je hebt het recht van bezwaar, vanwege met je specifieke situatie verband houdende redenen, tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. We stoppen dan de verwerking, tenzij we dwingende gerechtvaardigde gronden aantonen die zwaarder wegen of de noodzaak voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
We antwoorden op verzoeken binnen één maand. Indien nodig kunnen we de termijn met twee maanden verlengen en informeren we je daarover. Je kunt een klacht indienen bij de voorzitter van de Poolse autoriteit voor persoonsgegevensbescherming (UODO) of bij de toezichthoudende autoriteit in je woonland.
Gegevens verstrekken is vrijwillig. Zonder contactgegevens kunnen we mogelijk niet op een melding antwoorden. Je hoeft ze niet te verstrekken om de website te lezen. Stuur geen persoonsgegevens van anderen.
Cookies en formulierbeveiliging
We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies. Zodra het formulier beschikbaar is, wordt het beschermd door Cloudflare Turnstile, dat de aanvraag controleert om misbruik te beperken. Mechanismen die noodzakelijk zijn om de gevraagde dienst te leveren, worden alleen voor de werking en beveiliging daarvan gebruikt.
Wijzigingen van het beleid
We melden wijzigingen op deze pagina. Vertaling van versie mvp1-2026-10-18-p7 van 19 oktober 2026.