Ваши данные
Конфиденциальность и файлы куки
Вы можете читать сайт без учётной записи. Эта политика описывает данные из частных обращений и безопасность сайта. Обращения не публикуются.
Кто отвечает за данные
Контролёр данных — MM ECO-TRADE sp. z o.o., ul. Trzmiela 2, 60-185 Skórzewo, Польша, KRS 0000824896, NIP 7773357825. По вопросам данных напишите на support@mama-margaret.com, указав тему «Персональные данные», или отправьте письмо по адресу контролёра данных.
Мы не назначили уполномоченного по защите данных. Если назначим, укажем здесь его контактные данные.
Какие данные мы обрабатываем
Частное обращение или претензия
Мы обрабатываем указанный электронный адрес, описание проблемы и информацию, которую вы предоставляете о покупке, товаре, партии, роботе, напольном покрытии и способе использования. Она нужна для ответа, рассмотрения претензий и обеспечения безопасности товара. Основание — исполнение договора или принятие мер по вашему запросу и исполнение правовой обязанности (статья 6(1)(b) и (c) GDPR).
Мы храним данные дела в течение 6 лет после его закрытия для установления, осуществления или защиты правовых требований. Срок исчисляется с момента закрытия дела, а не отправки формы.
Обращение о попадании в глаза или на кожу
Предоставляйте информацию о здоровье только в предназначенной для этого части обращения после предоставления отдельного явно выраженного согласия. Она используется для рассмотрения обращения о безопасности товара и для установления, осуществления или защиты правовых требований. Основание — статья 9(2)(a) и (f) GDPR.
Вы можете отозвать согласие, написав по указанному выше адресу. Это не влияет на законность предшествующей обработки. Отзыв согласия не удаляет документацию, которую мы обязаны хранить для установления, осуществления или защиты правовых требований. Мы храним данные дела в течение 6 лет после его закрытия.
Безопасность сайта
Технические данные запросов используются для работы сайта и его защиты от ботов и злоупотреблений. Основание — наш законный интерес: безопасность сайта (статья 6(1)(f) GDPR). Мы не храним IP-адреса в открытом виде в базе обращений. Ключи для ограничения злоупотреблений краткосрочные.
У кого есть доступ
Доступ к обращениям имеют уполномоченные лица, рассматривающие дела в Mama Margaret. Мы можем передавать данные государственным органам, если этого требует закон.
Инфраструктуру сайта, базу данных, защиту от ботов Turnstile и уведомления службе поддержки (только номер дела) предоставляет Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, США, как обработчик данных по договору об обработке данных. База обращений находится под юрисдикцией Европейского союза. Cloudflare может обрабатывать некоторые технические данные за пределами Европейской экономической зоны на основании стандартных договорных положений или Data Privacy Framework. Перечень привлечённых организаций: Cloudflare — другие обработчики данных.
Поставщик электронной почты, которым служба поддержки пользуется для ответов на обращения, обрабатывает данные как обработчик данных по договору об обработке данных. Для этого он получает электронный адрес и переписку, необходимые для рассмотрения дела.
Как мы защищаем обращения
Соединение с сайтом зашифровано. Мы храним содержимое обращений, включая электронный адрес, в зашифрованном виде. Для поиска дел по электронному адресу также используется его хеш с секретным ключом. Мы не предоставляем публичного доступа к чтению обращений.
Мы не продаём данные и не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые имеют для вас правовые или подобные существенные последствия.
Ваши права
Вы можете потребовать доступа к своим данным и их копии, исправления, удаления или ограничения обработки и, в предусмотренных законом случаях, переноса данных. Вы можете в любое время отозвать согласие без влияния на предшествующую обработку.
Вы имеете право возразить, по основаниям, связанным с вашей конкретной ситуацией, против обработки на основании нашего законного интереса. Тогда мы прекращаем обработку, если не докажем наличие убедительных законных оснований, которые перевешивают, или необходимости установления, осуществления или защиты правовых требований.
Мы отвечаем на запросы в течение одного месяца. При необходимости можем продлить срок на два месяца и сообщим вам об этом. Вы можете подать жалобу председателю польского Управления по защите персональных данных (UODO) или в надзорный орган в стране вашего проживания.
Предоставление данных добровольное. Без контактных данных мы можем не иметь возможности ответить на обращение. Для чтения сайта предоставлять их не нужно. Не отправляйте персональных данных других лиц.
Файлы куки и защита формы
Мы не используем рекламных или отслеживающих файлов куки. Когда форма станет доступной, её будет защищать Cloudflare Turnstile, проверяющий запрос для ограничения злоупотреблений. Механизмы, необходимые для предоставления запрошенной услуги, используются исключительно для её работы и безопасности.
Изменения политики
Мы объявляем об изменениях на этой странице. Перевод версии mvp1-2026-10-18-p7, 19 октября 2026 года.