Ваші дані
Конфіденційність і файли кукі
Ви можете читати сайт без облікового запису. Ця політика описує дані з приватних звернень і безпеку сайту. Звернення не публікуються.
Хто відповідає за дані
Контролер даних — MM ECO-TRADE sp. z o.o., ul. Trzmiela 2, 60-185 Skórzewo, Польща, KRS 0000824896, NIP 7773357825. З питань даних напишіть на support@mama-margaret.com, зазначивши тему «Персональні дані», або надішліть листа на адресу контролера даних.
Ми не призначили уповноваженого із захисту даних. Якщо призначимо, надамо тут його контактні дані.
Які дані ми обробляємо
Приватне звернення або рекламація
Ми обробляємо надану електронну адресу, опис проблеми та інформацію, яку ви надаєте про купівлю, виріб, партію, робота, підлогу та спосіб використання. Вона потрібна для відповіді, розгляду рекламацій і забезпечення безпечності виробу. Підстава — виконання договору або вжиття заходів на ваш запит та виконання правового обов’язку (стаття 6(1)(b) і (c) GDPR).
Ми зберігаємо дані справи протягом 6 років після її закриття для встановлення, здійснення або захисту правових вимог. Строк обчислюється з моменту закриття справи, а не надсилання форми.
Звернення щодо потрапляння в очі або на шкіру
Надавайте інформацію про здоров’я лише в призначеній для цього частині звернення після надання окремої явної згоди. Вона використовується для розгляду звернення щодо безпечності виробу та для встановлення, здійснення або захисту правових вимог. Підстава — стаття 9(2)(a) і (f) GDPR.
Ви можете відкликати згоду, написавши на вказану вище адресу. Це не впливає на законність попередньої обробки. Відкликання згоди не видаляє документацію, яку ми зобов’язані зберігати для встановлення, здійснення або захисту правових вимог. Ми зберігаємо дані справи протягом 6 років після її закриття.
Безпека сайту
Технічні дані запитів використовуються для роботи сайту та його захисту від ботів і зловживань. Підстава — наш законний інтерес: безпека сайту (стаття 6(1)(f) GDPR). Ми не зберігаємо IP-адреси у відкритому вигляді в базі звернень. Ключі для обмеження зловживань короткострокові.
Хто має доступ
Доступ до звернень мають уповноважені особи, які розглядають справи в Mama Margaret. Ми можемо передавати дані державним органам, якщо цього вимагає закон.
Інфраструктуру сайту, базу даних, захист від ботів Turnstile та сповіщення службі підтримки (лише номер справи) надає Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, США, як обробник даних за договором про обробку даних. База звернень перебуває під юрисдикцією Європейського Союзу. Cloudflare може обробляти деякі технічні дані за межами Європейської економічної зони на підставі стандартних договірних положень або Data Privacy Framework. Перелік залучених організацій: Cloudflare — інші обробники даних.
Постачальник електронної пошти, яким служба підтримки користується для відповідей на звернення, обробляє дані як обробник даних за договором про обробку даних. Для цього він отримує електронну адресу та листування, необхідні для розгляду справи.
Як ми захищаємо звернення
З’єднання із сайтом зашифроване. Ми зберігаємо вміст звернень, зокрема електронну адресу, у зашифрованому вигляді. Для пошуку справ за електронною адресою також використовується її хеш із секретним ключем. Ми не надаємо публічного доступу до читання звернень.
Ми не продаємо дані та не ухвалюємо щодо вас рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці, які мають для вас правові або подібні істотні наслідки.
Ваші права
Ви можете вимагати доступу до своїх даних та їх копії, виправлення, видалення або обмеження обробки та, у передбачених законом випадках, перенесення даних. Ви можете будь-коли відкликати згоду без впливу на попередню обробку.
Ви маєте право заперечити, з підстав, пов’язаних із вашою конкретною ситуацією, проти обробки на підставі нашого законного інтересу. Тоді ми припиняємо обробку, якщо не доведемо наявність переконливих законних підстав, що переважають, або необхідності встановлення, здійснення або захисту правових вимог.
Ми відповідаємо на запити протягом одного місяця. За потреби можемо продовжити строк на два місяці та повідомимо вас про це. Ви можете подати скаргу до голови польського Управління захисту персональних даних (UODO) або наглядового органу в країні вашого проживання.
Надання даних добровільне. Без контактних даних ми можемо не мати змоги відповісти на звернення. Для читання сайту їх надавати не потрібно. Не надсилайте персональних даних інших осіб.
Файли кукі та захист форми
Ми не використовуємо рекламних або відстежувальних файлів кукі. Коли форма стане доступною, її захищатиме Cloudflare Turnstile, що перевіряє запит для обмеження зловживань. Механізми, необхідні для надання запитаної послуги, використовуються виключно для її роботи та безпеки.
Зміни політики
Ми оголошуємо зміни на цій сторінці. Переклад версії mvp1-2026-10-18-p7, 19 жовтня 2026 року.