Fakty pre pokoj v duši

Vaše práva a záruka robota

Zodpovednosť predajcu robota vyplýva zo zákona. Obchodná záruka výrobcu je dobrovoľná a platí podľa jej podmienok. Ide o dva samostatné zdroje ochrany.

Zodpovednosť predávajúceho

Ak ste robota kúpili ako spotrebiteľ od podnikateľa, vnútroštátne pravidlá vykonávajúce smernicu (EÚ) 2019/771 stanovujú zodpovednosť predávajúceho za nesúlad, ktorý existuje v čase dodania tovaru a ktorý sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania (článok 10 ods. 1).

Podľa článku 11 ods. 1–2 sa nesúlad, ktorý sa prejaví do 1 roka, pokladá za nesúlad, ktorý existoval už v čase dodania tovaru, pokiaľ sa nepreukáže inak alebo pokiaľ tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru alebo nesúladu. Štát môže stanoviť predpoklad na 2 roky.

Môžete požiadať o opravu alebo výmenu. Za podmienok článku 13 môžete mať namiesto toho nárok na primeranú zľavu z ceny alebo ukončenie zmluvy. Tieto práva platia nezávisle od záruky výrobcu.

Vnútroštátne právne predpisy môžu stanoviť dlhšie lehoty (článok 10 ods. 3) — skontrolujte si právo, ktoré sa vzťahuje na váš nákup, a podmienky predávajúceho.

Záruka výrobcu

Podľa článku 17 ods. 1–2 je obchodná záruka výrobcu pre neho záväzná za podmienok stanovených v záručnom liste a v rámci súvisiacej reklamy dostupnej v čase uzavretia zmluvy alebo pred jej uzavretím. Neobmedzuje vaše zákonné práva voči predávajúcemu.

Výrobca môže špecifikovať, ktoré poškodenia sú kryté a ktoré sú vylúčené, vrátane škôd spôsobených kvapalinami alebo príslušenstvom iných značiek. Skontrolujte záručné podmienky svojho zariadenia a návod pre jeho presný variant.

Tieto dokumenty nenahradí ani naša webová stránka, ani skúsenosť iného vlastníka. Nemôžeme sľúbiť, ako bude výrobca alebo servisné stredisko riešiť konkrétny prípad.

Informácie o Mama’s RoboClean (Mama102)

Etiketa výrobku uvádza dávku pre nádržku v robote (preklad): „Pridajte 10 ml prípravku do 200 ml vody v nádržke robota. Nadmerné množstvo čistiaceho prostriedku môže spôsobiť šmuhy.“ Etiketa neuvádza dávku pre veľkú nádrž na vodu v stanici ani pre samostatnú nádobku na prípravok v stanici. Na tejto webovej stránke pre ne uvádzame tipy Mama Margaret: rovnaký pomer pre nádrž na čistú vodu v stanici (10 ml na každých 200 ml vody) a nezriedený prípravok pre nádobku na prípravok v stanici — stanica dávkuje sama. Výrobca robota odporúča v návode vlastný prípravok.

Nesľubujeme vhodnosť pre každého robota ani to, že jeho výrobca uzná záručnú opravu. Ak zdroje výrobcu neurčujú usporiadanie konkrétneho variantu, ukážeme, ako ho rozpoznať pohľadom. Informácie o konštrukcii nádržky nie sú výsledkom chemického testu prípravku.

Ak sa vyskytne problém

Prestaňte používať prípravok a uschovajte si fľašu s číslom šarže a dokumentáciou problému. Písomný servisný posudok pomôže pri hlásení poruchy, ak ho už máte. Popíšte model a variant robota, kde bol prípravok naliaty, dávku a pozorované symptómy.

Napíšte na support@mama-margaret.com. Postup reklamácií a hlásení vysvetľuje, na koho sa obrátiť, a uvádza lehotu na odpoveď. Nevylučujeme našu zodpovednosť za výrobok.

Kde získať pomoc

Obráťte sa na svoj vnútroštátny orgán na ochranu spotrebiteľa. V prípade cezhraničných sporov v rámci EÚ sa obráťte na Sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net).

Všeobecné informácie založené na smernici (EÚ) 2019/771, text prečítaný 21. októbra 2026; nejde o právne poradenstvo.