Fakta för sinnesro

Dina rättigheter och robotens garanti

Robotsäljarens ansvar följer av lag. Tillverkarens garanti är frivillig och gäller enligt sina villkor. Det är två separata former av skydd.

Säljarens ansvar

Om du köpte roboten som konsument av ett företag gör nationella regler som genomför direktiv (EU) 2019/771 säljaren ansvarig för bristande avtalsenlighet som föreligger vid leveransen och visar sig inom 2 år efter leveransen (artikel 10.1).

Enligt artikel 11.1–2 förutsätts bristande avtalsenlighet som visar sig inom 1 år ha förelegat vid leveransen, om inte annat bevisas eller presumtionen är oförenlig med varornas eller den bristande avtalsenlighetens art. Ett land får föreskriva en presumtion på 2 år.

Du kan begära reparation eller utbyte. Enligt villkoren i artikel 13 kan du i stället ha rätt till ett proportionellt prisavdrag eller hävning av avtalet. Dessa rättigheter gäller oberoende av tillverkarens garanti.

Nationell rätt kan föreskriva längre tidsperioder (artikel 10.3) — kontrollera den lag som gäller för ditt köp och säljarens villkor.

Tillverkarens garanti

Enligt artikel 17.1–2 är tillverkarens garanti bindande för tillverkaren enligt villkoren i garantibeviset och den tillhörande reklam som var tillgänglig vid eller före avtalets ingående. Den begränsar inte dina lagstadgade rättigheter gentemot säljaren.

Tillverkaren kan ange vilka skador som omfattas och vilka som undantas, inklusive skador orsakade av vätskor eller tillbehör från andra märken. Kontrollera garantivillkoren för din apparat och bruksanvisningen för den exakta varianten.

Varken vår webbplats eller en annan ägares erfarenhet ersätter dessa dokument. Vi kan inte lova hur tillverkaren eller serviceverkstaden hanterar ett visst ärende.

Information om Mama’s RoboClean (Mama102)

Produktetiketten anger en dosering för tanken i roboten: ”Tillsätt 10 ml vätska till 200 ml vatten i robotens tank. För mycket rengöringsmedel kan orsaka ränder.” (översättning). Etiketten anger ingen dosering för den stora vattentanken i stationen eller den separata vätskebehållaren i stationen. På denna webbplats ger vi tips från Mama Margaret för dem: samma förhållande för renvattentanken i stationen (10 ml för varje 200 ml vatten) och outspädd vätska för vätskebehållaren i stationen — stationen doserar själv. Robottillverkaren rekommenderar sin egen vätska i bruksanvisningen.

Vi lovar inte lämplighet för varje robot eller att dess tillverkare godtar en garantireparation. Om tillverkarkällorna inte fastställer uppbyggnaden för en viss variant visar vi hur du identifierar den visuellt. Information om tankens konstruktion är inget kemiskt testresultat för vätskan.

Om ett problem uppstår

Sluta använda vätskan och behåll flaskan med partinummer samt dokumentationen om problemet. Ett skriftligt utlåtande från serviceverkstaden hjälper vid en felanmälan, om du har ett. Beskriv robotmodell och variant, var vätskan hälldes i, doseringen och de symtom du sett.

Skriv till support@mama-margaret.com. Reklamations- och anmälningsförfarandet förklarar vem du ska kontakta och svarstiden. Vi utesluter inte vårt ansvar för produkten.

Var du kan få hjälp

Kontakta din nationella konsumentskyddsmyndighet. Vid gränsöverskridande tvister inom EU, kontakta nätverket av europeiska konsumentcentrum (ECC-Net).

Allmän information baserad på direktiv (EU) 2019/771, text läst den 21 oktober 2026; inte juridisk rådgivning.